Przejdź do treści

BEZPRZEWODOWE PRZYCISKI ANKIETOWE DLA KLIENTÓW (PRZYCISKI LOJALNOŚCIOWE)

loyalty_button_with_stand.png

SERIA L3

📥 Pobierz kartę katalogową PDF (EN)

1. Opis

Bezprzewodowe przyciski ankietowe dla klientów (przyciski lojalnościowe) z serii SensMax L3 to samodzielne urządzenia zasilane bateryjnie, przeznaczone do przeprowadzania ankiet wśród klientów oraz mierzenia poziomu ich satysfakcji bezpośrednio w punktach obsługi. Rodzina ta obejmuje standardowe modele SensMax L3 Pro, SensMax L3 LR i SensMax L3 SLR, a także wersje działające w czasie rzeczywistym SensMax L3 LR TS oraz SensMax L3 SLR TS.

Urządzenia dają klientom możliwość wyrażenia swojej opinii poprzez wybranie jednego z trzech przycisków z emocjonalnymi symbolami (buźkami): Zadowolony (Happy), Smutny (Sad/Neutral) oraz Rozczarowany (Disappointed).

Przycisk lojalnościowy zazwyczaj montowany jest na specjalnym, plastikowym stojaku z nadrukowanym pytaniem (np. "Oceń naszą obsługę" lub "Oceń czystość tego pomieszczenia"). Po naciśnięciu dowolnego z trzech przycisków, urządzenie rejestruje głos i zapisuje go w swojej pamięci wewnętrznej, po czym statystyki są automatycznie przesyłane za pomocą bezprzewodowego kanału radiowego do kolektora danych SensMax (bramki).

Kluczowe Zalety:

  • Inteligentny filtr spamu (dla standardowych modeli L3): Wbudowany cyfrowy filtr spamu odrzuca powtarzające się lub zbyt szybko następujące po sobie naciśnięcia przycisku (np. przez dzieci lub przez przypadkowe podwójne kliknięcie), zapewniając rzetelne i czyste statystyki. Wersje czasu rzeczywistego (TS) nie posiadają filtru spamu, gdyż ich głównym zadaniem jest natychmiastowe wysłanie każdej pojedynczej odpowiedzi.
  • Praca w 100% bezprzewodowa: Zasilanie za pomocą 2 standardowych baterii AA eliminuje konieczność kładzenia kabli. Żywotność baterii sięga 2 lat.
  • Łatwa instalacja: Urządzenie może zostać zamontowane w kilka minut za pomocą taśmy dwustronnej, śrub lub umieszczone na specjalnym plastikowym stojaku biurkowym.
  • Integracja z systemem liczenia osób: Dane z ankiet są przesyłane do tej samej bazy danych i wyświetlane w ujednoliconych raportach SensMax. Pozwala to na skorelowanie ogólnej liczby odwiedzających z ilością opinii oraz analizę odsetka zadowolonych klientów w stosunku do całkowitego ruchu.

2. Modyfikacje i Architektura Sieci

Rodzina przycisków lojalnościowych SensMax L3 dzieli się na dwie grupy pod względem trybu przesyłania danych:

Standardowa Seria L3 (Transmisja Pakietowa)

Gromadzi dane z ankiet w pamięci wewnętrznej i przesyła je do kolektora danych co 20 minut.

  • SensMax L3 (L3 Pro): Działa na częstotliwości 2.4 GHz przy zasięgu bezprzewodowym do 50 metrów (w linii widzenia). Zalecany do małych biur i stref kasowych.
  • SensMax L3 LR (Long Range): Działa na częstotliwości 868 MHz przy zasięgu bezprzewodowym od 150 do 250 metrów. Optymalny do supermarketów i hal sprzedażowych.
  • SensMax L3 SLR (Super Long Range): Działa na częstotliwości 868 MHz przy zasięgu bezprzewodowym do 800 metrów. Zaprojektowany dla dużych centrów handlowych i obiektów o dużej powierzchni.

Seria L3 TS (Transmisja w Czasie Rzeczywistym)

Przesyła naciśnięcia przycisków natychmiast (w czasie rzeczywistym) lub w pakietach 5-minutowych.

  • SensMax L3 LR TS: Działa na częstotliwości 868 MHz przy zasięgu bezprzewodowym do 150 metrów.
  • SensMax L3 SLR TS: Działa na częstotliwości 868 MHz przy zasięgu bezprzewodowym do 800 metrów.

3. Zbieranie Danych i Możliwości Raportowania

  • Integracja z Ruchem Odwiedzających: W oprogramowaniu SensMax EasyReport lub w portalu w chmurze SensWeb, dane lojalnościowe są synchronizowane z wykresami obecności. Umożliwia to kalkulację wskaźnika lojalności klientów (np. NPS) w ujęciu godzinowym, dziennym i tygodniowym.
  • Pamięć Wewnętrzna zapewniająca Niezawodność:
  • Standardowe modele L3 przechowują dane awaryjne przez 25 dni (zapisywana jest dzienna suma naciśnięć dla każdej buźki).
  • Modele L3 TS przechowują szczegółowy dziennik do 1000 rekordów.
  • Dane nie ulegają utracie nawet w przypadku czasowych problemów z dostępem bramki do sieci lub braku połączenia internetowego.

4. Zastosowania

Strefy kasowe w sklepach detalicznych, miejsca obsługi klienta w bankach i urzędach pocztowych, stanowiska odpraw na lotniskach, wejścia/wyjścia w centrach handlowych, strefy toalet (w celu oceny jakości sprzątania), inteligentne budynki.

5. Zawartość Zestawu

Standardowy zestaw przycisków lojalnościowych SensMax obejmuje:

  • Bezprzewodowy przycisk L3 - 1 szt.
  • Baterie alkaliczne AA 1.5V - 2 szt.
  • Taśmę dwustronną do montażu - 1 szt.
  • Biurkowy, plastikowy stojak na wydrukowaną kartę z pytaniem.

6. Porównanie Modeli

Parametr SensMax L3 (L3 Pro) SensMax L3 LR SensMax L3 SLR SensMax L3 LR TS SensMax L3 SLR TS
Tryb Pracy Pakietowy (co 20 min) Pakietowy (co 20 min) Pakietowy (co 20 min) Czas Rzeczywisty / 5 min Czas Rzeczywisty / 5 min
Warunki Otoczenia Wewnątrz Wewnątrz Wewnątrz Wewnątrz Wewnątrz
Częstotliwość Radiowa 2.4 GHz 868 MHz 868 MHz 868 MHz 868 MHz
Zasięg Komunikacji Do 50 m Do 250 m Do 800 m (1000 m) Do 150 m Do 800 m
Kompatybilne Kolektory SMX PRO SMX LR SMX SLR SMX LR TS SMX SLR TS
Pamięć Wewnętrzna 25 dni (dzienna suma) 25 dni (dzienna suma) 25 dni (dzienna suma) 1000 rekordów 1000 rekordów
Liczba Przycisków 3 buźki 3 buźki 3 buźki 3 buźki 3 buźki
Materiał Obudowy Plastik ABS Plastik ABS Plastik ABS Plastik ABS Plastik ABS
Standardowy Kolor Biały Biały Biały Biały Biały
Klasa Ochrony (IP) IP54 IP54 IP54 IP54 IP54
Wymiary Obudowy 67×67×25 mm 67×67×25 mm 67×67×25 mm 67×67×25 mm 67×67×25 mm
Zasilanie 2 baterie AA 2 baterie AA 2 baterie AA 2 baterie AA 2 baterie AA
Żywotność Baterii Do 2 lat Do 2 lat Do 2 lat Do 2 lat Do 2 lat
Filtr Spamu Tak Tak Tak Nie (transmisja natychmiastowa) Nie (transmisja natychmiastowa)

7. Specyfikacja Techniczna

  • Zasada Działania: Wciśnięcie jednego z trzech fizycznych przycisków z informacją zwrotną w postaci emocji.
  • Filtrowanie Spamu: Inteligentny filtr cyfrowy ignoruje kliknięcia wykonywane w zbyt szybkich odstępach czasu (dostępne tylko w standardowych, pakietowych wersjach L3, brak w wersjach TS - czasu rzeczywistego).
  • Format Numeru Seryjnego: Unikalny identyfikator rozpoczynający się od prefiksu "06" (np. 060000123).
  • Temperatura Pracy: 0°C do +55°C (do użytku wewnętrznego).
  • Wymiary Obudowy: 67 × 67 × 25 mm.
  • Waga: ~50 g (bez baterii).

Zalecenia dotyczące doboru baterii

Aby zapewnić stabilną pracę przycisków przez okres do 2 lat, zaleca się korzystanie z nowych, wysokiej jakości baterii alkalicznych AA o napięciu 1.5V.

8. Elementy Urządzenia

Urządzenia wyposażone są w trzy przyciski z informacją zwrotną oraz wewnętrzny przycisk Parowania do celów konfiguracyjnych.

Widok z Przodu (Przycisk L3)

loyalty_front.png

[1] Przycisk "Zielona Buźka" - Dobrze (Happy)
[2] Przycisk "Żółta Buźka" - Neutralnie / Źle (Sad)
[3] Przycisk "Czerwona Buźka" - Rozczarowanie (Disappointed)
[4] Numer seryjny urządzenia (zaczyna się od "06")

Widok z Tyłu / Od Wewnątrz

loyalty_rear.png

[5] Komora baterii (2x AA)
[6] Przycisk Parowania

9. Obsługiwane Kolektory Danych i Bramki

Rodzina przycisków L3 wymaga stacjonarnego kolektora danych (bramki) do odbierania i przesyłania odpowiedzi:

Dla standardowych przycisków (L3, L3 LR, L3 SLR):

  • SensMax SMX PRO Gateway (2.4 GHz): Obsługuje do 5 przycisków L3 (L3 Pro) przy zasięgu komunikacji do 50 metrów.
  • SensMax SMX LR Gateway (868 MHz): Obsługuje do 30 przycisków L3 LR przy zasięgu komunikacji 150-250 metrów.
  • SensMax SMX SLR Gateway (868 MHz): Obsługuje do 30 przycisków L3 SLR przy zasięgu komunikacji do 800 metrów.
  • Wsteczna Kompatybilność: Standardowe przyciski są kompatybilne również z kolektorami starszego typu - TCPIP (Pro/LR/SLR) oraz 3G (Pro/LR/SLR) obsługującymi do 5 (Pro) lub 30 (LR/SLR) przycisków na jedno urządzenie.

Dla przycisków w czasie rzeczywistym (L3 LR TS, L3 SLR TS):

  • SensMax SMX LR TS Gateway (868 MHz): Obsługuje do 20 przycisków TS przy zasięgu do 150 metrów.
  • SensMax SMX SLR TS Gateway (868 MHz): Obsługuje do 20 przycisków TS przy zasięgu komunikacji do 800 metrów.

10. Fizyczna Instalacja

  • Instalacja Biurkowa (na stole): Jednostka z przyciskami jest przymocowana do przezroczystego plastikowego stojaka za pomocą taśmy dwustronnej, a papierowy arkusz z pytaniem ankietowym umieszcza się w dedykowanym uchwycie stojaka.
  • Instalacja Ścienna: Moduł z przyciskiem może być zamontowany na ścianie lub innej płaskiej powierzchni na wysokości ramion odwiedzających (zazwyczaj 1.2 - 1.4 metra od podłogi) przy użyciu dobrej jakości taśmy dwustronnej.

11. Uruchomienie i Parowanie

Każdy przycisk lojalnościowy z serii L3 musi zostać sparowany z jego kolektorem danych przed pierwszym uruchomieniem:

Metoda Ręcznego Parowania (poprzez fizyczne przyciski)

  1. Włącz bramkę: Podłącz kolektor danych SensMax SMX do zasilania.
  2. Zasil przyciski: Włóż 2 baterie AA do przycisku L3.
  3. Uruchom tryb wyszukiwania na kolektorze:
  4. Naciśnij krótko przycisk parowania na bramce za pomocą cienkiego przedmiotu.
  5. Dioda Radio Link LED na kolektorze zacznie migać.
  6. Rozpocznij parowanie na przycisku:
  7. Otwórz obudowę przycisku L3.
  8. Naciśnij wewnętrzny Przycisk Parowania (Pairing) jeden raz.
  9. Urządzenie prześle pakiet parowania.
  10. Potwierdzenie parowania:
  11. Kolektor rejestruje urządzenie w pamięci i synchronizuje jego czas.
  12. Wskaźnik na bramce powróci do normalnego trybu pracy.
  13. Przycisk rozpocznie zapisywanie statystyk na podstawie precyzyjnie zsynchronizowanego czasu.

Alternatywna Metoda Parowania (przez Interfejs Sieciowy Kolektora)

Jeśli przyciski są już zamontowane na stałe lub chcesz uniknąć demontażu obudowy w celu dostępu do wewnętrznego przycisku, parowanie można przeprowadzić programowo przez interfejs WWW kolektora danych SensMax SMX:

  1. Połącz się z interfejsem kolektora: Otwórz stronę konfiguracyjną kolektora w przeglądarce.
  2. Przejdź do listy urządzeń: Na zakładce główniej (Home), kliknij Edit device list.
  3. Dodaj urządzenie: Kliknij przycisk Dodaj i wprowadź:
  4. Numer seryjny czujnika (Serial number): umieszczony na obudowie urządzenia (rozpoczyna się od prefiksu "06").
  5. Kod bezpieczeństwa (Security Code): nadrukowany na obudowie obok numeru seryjnego.
  6. Zakończ parowanie: Zapisz ustawienia. Kolektor nawiąże połączenie z przyciskiem przez kanał radiowy i automatycznie zsynchronizuje czas systemowy. Zależnie od typu czujnika proces ten może potrwać od 5 do 20 minut.

Testowanie Jakości Komunikacji Radiowej z Kolektorem

  1. Umieść kolektor w jego docelowym, stałym miejscu pracy.
  2. Przenieś przycisk w docelowe miejsce instalacji.
  3. Rozpocznij test komunikacji:
  4. Naciśnij przycisk Pairing (Parowania) na płycie głównej wewnątrz otwartej obudowy przycisku.
  5. Urządzenie wyśle testowy pakiet danych radiowych i wyświetli wynik:
    • Połączenie OK: Urządzenie wyemituje dwa krótkie sygnały dźwiękowe (poprzez głośnik bramki, PC lub wewnętrzną diodę).
    • Brak połączenia: Urządzenie wyda jeden, długi i cichy dźwięk.

12. Synchronizacja Czasu

Synchronizacja czasu przeprowadzana jest w pełni automatycznie podczas parowania oraz w trakcie każdej sesji komunikacyjnej czujnika z bramką. Bramka pobiera dokładny czas (NTP) i przekazuje go do połączonych urządzeń.

Ważne: Przycisk lojalnościowy nie rozpocznie zbierania oddanych głosów, dopóki do urządzenia nie zostaną wprowadzone prawidłowa data oraz czas, co następuje poprzez synchronizację z bramką. Ustawienie wstępnego czasu (synchronizacja) jest obowiązkowym warunkiem rozpoczęcia działania.

13. Certyfikaty i Zgodność

Przyciski SensMax produkowane są z zachowaniem rygorystycznych międzynarodowych standardów jakości oraz bezpieczeństwa dla środowiska:

  • CE (Conformité Européenne): Zgodność ze standardami UE dotyczącymi bezpieczeństwa, kompatybilności elektromagnetycznej oraz przydziału widma częstotliwości radiowych.
  • RoHS (Restriction of Hazardous Substances): Produkty są wytwarzane bez użycia szkodliwych i niebezpiecznych dla środowiska substancji.
  • Zgodność z RODO: Pełna zgodność z europejskim prawem o ochronie prywatności. Urządzenia wykonują wyłącznie zanonimizowaną, ilościową rejestrację głosów (naciśnięć), nie gromadząc w zamian jakichkolwiek danych osobowych, biometrycznych ani materiałów wideo użytkowników.

14. Informacje Dotyczące Zamówień

Przyciski Ankietowe (Transmisja Pakietowa)

Model / Numer Części Opis Kompatybilny Kolektor
SensMax L3 (L3 Pro) Bezprzewodowy przycisk ankietowy dla klientów (2.4 GHz, do 50 m) SensMax SMX PRO
SensMax L3 LR Bezprzewodowy przycisk ankietowy Long Range (868 MHz, do 250 m) SensMax SMX LR
SensMax L3 SLR Bezprzewodowy przycisk ankietowy Super Long Range (868 MHz, do 800 m) SensMax SMX SLR

Przyciski Ankietowe (Czas Rzeczywisty)

Model / Numer Części Opis Kompatybilny Kolektor
SensMax L3 LR TS Bezprzewodowy przycisk ankietowy czasu rzeczywistego (868 MHz, do 150 m) SensMax SMX LR TS
SensMax L3 SLR TS Bezprzewodowy przycisk ankietowy czasu rzeczywistego Super Long Range (868 MHz, do 800 m) SensMax SMX SLR TS

Kolektory Danych (Bramki)

Model / Numer Części Opis Kompatybilne Przyciski
SensMax SMX PRO Bezprzewodowy kolektor danych 2.4 GHz (Ethernet/Wi-Fi AP) SensMax L3 Pro
SensMax SMX LR Bezprzewodowy kolektor danych Long Range 868 MHz (Ethernet/Wi-Fi AP) SensMax L3 LR
SensMax SMX SLR Bezprzewodowy kolektor danych Super Long Range 868 MHz (Ethernet/Wi-Fi AP) SensMax L3 SLR
SensMax SMX LR TS Bezprzewodowy kolektor danych czasu rzeczywistego 868 MHz (Ethernet/Wi-Fi AP) SensMax L3 LR TS
SensMax SMX SLR TS Bezprzewodowy kolektor danych czasu rzeczywistego Super Long Range (Ethernet/Wi-Fi AP) SensMax L3 SLR TS

Akcesoria

Model / Numer Części Opis Kompatybilne Przyciski
Uchwyt SensMax L3 (L3 Holder) Biurkowy stojak-uchwyt na przycisk i formularz ankietowy Wszystkie przyciski ankietowe L3

Kontakty

SensMax to zarejestrowany znak towarowy. SensMax zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w przedstawionych tu produktach bez uprzedniego powiadomienia. Informacje zawarte w tej publikacji odnośnie zastosowań sprzętu podane zostały wyłącznie w celach ułatwienia użytkowania. SensMax zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności z tytułu niniejszych informacji oraz ich użytkowania. Wykorzystywanie sprzętu firmy SensMax do zastosowań w systemach podtrzymywania życia i/lub wysoce kluczowych z punktu widzenia bezpieczeństwa aplikacji, realizowane jest na wyłączne ryzyko kupującego, a ten zgadza się na ochronę, obronę oraz zabezpieczenie przed roszczeniami wobec SensMax dotyczącymi wszelkich uszkodzeń, pozwów bądź wydatków wynikłych w związku z wspomnianym zastosowaniem. Żadne licencje - domniemane ani inne - nie są udzielane w powiązaniu ze wszelkimi prawami o własności intelektualnej stanowiącymi własność SensMax.