PULSANTI WIRELESS PER SONDAGGI CLIENTI (PULSANTI DI FEDELTÀ)

SERIE L3

1. Descrizione

I pulsanti wireless per sondaggi clienti (pulsanti di fedeltà) della serie SensMax L3 sono dispositivi autonomi alimentati a batteria, progettati per condurre sondaggi sui clienti e misurare i livelli di soddisfazione direttamente nei punti di contatto con i clienti. La famiglia include i modelli standard SensMax L3 Pro, SensMax L3 LR e SensMax L3 SLR, nonché le versioni in tempo reale SensMax L3 LR TS e SensMax L3 SLR TS.

I dispositivi offrono ai clienti l'opportunità di esprimere la propria opinione selezionando uno dei tre pulsanti con simboli emozionali (smiley): Felice (Happy), Triste (neutro/triste, Sad) e Deluso (Disappointed).

Il pulsante di fedeltà è tipicamente montato su uno speciale supporto in plastica (stand) con una domanda stampata (es. "Valuta il nostro servizio" o "Valuta la pulizia di questa stanza"). Quando viene premuto uno qualsiasi dei tre pulsanti, il dispositivo registra il voto e lo salva nella sua memoria interna, dopodiché le statistiche vengono trasmesse automaticamente tramite canale radio wireless al collettore dati SensMax (gateway).

Vantaggi principali:

Filtro Spam Intelligente (per modelli L3 standard): Il filtro spam digitale integrato scarta le pressioni dei pulsanti ripetitive o in rapida successione (es. da parte di bambini o doppi clic accidentali), assicurando che le statistiche rimangano rappresentative e pulite. Le versioni TS in tempo reale non hanno un filtro spam, poiché il loro compito principale è inviare ogni singola risposta istantaneamente.
Funzionamento 100% Wireless: Alimentato da 2 batterie AA standard, eliminando la necessità di posare cavi. La durata della batteria è fino a 2 anni.
Installazione Facile: Il dispositivo può essere montato in un paio di minuti utilizzando nastro biadesivo o viti, oppure posizionato su uno speciale supporto da tavolo in plastica.
Integrazione con il Sistema Contapersone: I dati del sondaggio vengono trasmessi allo stesso database e visualizzati in report SensMax unificati. Questo permette di correlare il numero totale di visitatori con il numero di risposte di feedback e analizzare la quota di clienti soddisfatti sul traffico totale.

2. Modifiche e Architettura di Rete

La famiglia di pulsanti di fedeltà SensMax L3 è divisa in due gruppi in base alla modalità di trasmissione dei dati:

Serie L3 Standard (Trasmissione in batch)

Accumula i dati dei sondaggi nella memoria interna e li trasmette al collettore dati ogni 20 minuti.

SensMax L3 (L3 Pro): Opera sulla frequenza di 2,4 GHz con una portata wireless fino a 50 metri (in linea di vista). Consigliato per piccoli uffici e aree cassa.
SensMax L3 LR (Long Range): Opera sulla frequenza di 868 MHz con una portata wireless da 150 a 250 metri. Ottimale per supermercati e sale di vendita al dettaglio.
SensMax L3 SLR (Super Long Range): Opera sulla frequenza di 868 MHz con una portata wireless fino a 800 metri. Progettato per grandi centri commerciali e sedi distribuite.

Serie L3 TS (Trasmissione in Tempo Reale)

Trasmette le pressioni dei pulsanti istantaneamente (in tempo reale) o in batch di 5 minuti.

SensMax L3 LR TS: Opera sulla frequenza di 868 MHz con una portata wireless fino a 150 metri.
SensMax L3 SLR TS: Opera sulla frequenza di 868 MHz con una portata wireless fino a 800 metri.

3. Raccolta Dati e Funzionalità di Reportistica

Integrazione con il Traffico dei Visitatori: Nel software SensMax EasyReport o nel portale cloud SensWeb, i dati di fedeltà sono sincronizzati con i grafici di affluenza. Questo permette di calcolare l'indice di fedeltà dei clienti (es. NPS) per ore, giorni e settimane.
Memoria Interna per Affidabilità:
I modelli L3 standard conservano i dati di backup per 25 giorni (vengono salvati i totali giornalieri delle pressioni dei pulsanti per ogni smiley).
I modelli L3 TS conservano un registro dettagliato fino a 1000 record.
I dati non vanno persi nemmeno durante disconnessioni temporanee del gateway di rete o interruzioni di internet.

4. Applicazioni

Zone cassa nei negozi al dettaglio, aree di servizio clienti in banche e uffici postali, banchi di registrazione negli aeroporti, zone di ingresso/uscita nei centri commerciali, aree bagni per la valutazione della qualità della pulizia, smart building.

5. Contenuto della Confezione

Il set di consegna standard dei pulsanti di fedeltà SensMax include:

Unità pulsante wireless L3 - 1 pz.
Batterie alcaline AA da 1,5V - 2 pz.
Nastro biadesivo per il montaggio - 1 pz.
Supporto da tavolo in plastica per un foglio stampato con domande.

6. Confronto dei Modelli

Parametro	SensMax L3 (L3 Pro)	SensMax L3 LR	SensMax L3 SLR	SensMax L3 LR TS	SensMax L3 SLR TS
Modalità Operativa	Batch (ogni 20 min)	Batch (ogni 20 min)	Batch (ogni 20 min)	Tempo reale / 5 min	Tempo reale / 5 min
Condizioni Operative	Interno	Interno	Interno	Interno	Interno
Frequenza Radio	2,4 GHz	868 MHz	868 MHz	868 MHz	868 MHz
Raggio di Comunicazione	Fino a 50 m	Fino a 250 m	Fino a 800 m (1000 m)	Fino a 150 m	Fino a 800 m
Collettori Compatibili	SMX PRO	SMX LR	SMX SLR	SMX LR TS	SMX SLR TS
Memoria Interna	25 giorni (somma giorn.)	25 giorni (somma giorn.)	25 giorni (somma giorn.)	1000 record	1000 record
Numero di Pulsanti	3 smiley	3 smiley	3 smiley	3 smiley	3 smiley
Materiale dell'Involucro	Plastica ABS	Plastica ABS	Plastica ABS	Plastica ABS	Plastica ABS
Colore Standard	Bianco	Bianco	Bianco	Bianco	Bianco
Classe di Protezione (IP)	IP54	IP54	IP54	IP54	IP54
Dimensioni dell'Involucro	67×67×25 mm	67×67×25 mm	67×67×25 mm	67×67×25 mm	67×67×25 mm
Fonte di Alimentazione	2 batterie AA	2 batterie AA	2 batterie AA	2 batterie AA	2 batterie AA
Durata della Batteria	Fino a 2 anni	Fino a 2 anni	Fino a 2 anni	Fino a 2 anni	Fino a 2 anni
Filtro Spam	Sì	Sì	Sì	No (trasm. in tempo reale)	No (trasm. in tempo reale)

7. Specifiche Tecniche

Principio di Funzionamento: Pressione di uno dei tre pulsanti fisici con feedback emozionale.
Filtraggio Spam: Un filtro digitale intelligente ignora i clic effettuati in successione troppo rapida (disponibile solo nelle versioni standard L3 batch, assente nelle versioni in tempo reale TS).
Sintassi del Numero di Serie: Identificatore univoco che inizia con il prefisso "06" (es., 060000123).
Temperatura Operativa: Da 0°C a +55°C (per uso interno).
Dimensioni dell'Involucro: 67 × 67 × 25 mm.
Peso: ~50 g (senza batterie).

Raccomandazioni per la Scelta della Batteria

Per garantire un funzionamento stabile del pulsante fino a 2 anni, si consiglia di utilizzare batterie AA alcaline da 1,5V nuove e di alta qualità.

8. Elementi del Dispositivo

I dispositivi sono dotati di tre pulsanti di feedback e un pulsante interno di Pairing (Accoppiamento) per la configurazione.

Vista Frontale (Pulsante L3)

[1] Pulsante "Smiley Verde" - Buono (Felice)
[2] Pulsante "Smiley Giallo" - Neutro / Cattivo (Triste)
[3] Pulsante "Smiley Rosso" - Deluso
[4] Numero di serie del dispositivo (inizia con "06")

Vista Posteriore / Interna

[5] Vano batterie (2x AA)
[6] Pulsante di accoppiamento (Pairing)

9. Collettori Dati e Gateway Supportati

La famiglia di pulsanti L3 richiede un collettore dati stazionario (gateway) per ricevere e inoltrare le risposte:

Per pulsanti standard (L3, L3 LR, L3 SLR):

Gateway SensMax SMX PRO (2,4 GHz): Serve fino a 5 pulsanti L3 (L3 Pro) con un raggio di comunicazione fino a 50 metri.
Gateway SensMax SMX LR (868 MHz): Serve fino a 30 pulsanti L3 LR con un raggio di comunicazione di 150-250 metri.
Gateway SensMax SMX SLR (868 MHz): Serve fino a 30 pulsanti L3 SLR con un raggio di comunicazione fino a 800 metri.
Retrocompatibilità: I pulsanti standard sono compatibili anche con i collettori TCPIP (Pro/LR/SLR) e 3G (Pro/LR/SLR) che servono fino a 5 (Pro) o 30 (LR/SLR) pulsanti per dispositivo.

Per pulsanti in tempo reale (L3 LR TS, L3 SLR TS):

Gateway SensMax SMX LR TS (868 MHz): Serve fino a 20 pulsanti di fedeltà TS con un raggio di comunicazione fino a 150 metri.
Gateway SensMax SMX SLR TS (868 MHz): Serve fino a 20 pulsanti di fedeltà TS con un raggio di comunicazione fino a 800 metri.

10. Installazione Fisica

Installazione su Tavolo: L'unità pulsante viene fissata al supporto in plastica trasparente utilizzando nastro biadesivo, e il foglio di carta con la domanda del sondaggio viene inserito nell'apposito supporto.
Installazione a Parete: L'unità pulsante può essere montata su una parete o su una superficie piana all'altezza del braccio dei visitatori (tipicamente 1,2 - 1,4 metri dal pavimento) utilizzando nastro biadesivo di alta qualità.

11. Messa in Servizio e Accoppiamento

Ogni pulsante di fedeltà della serie L3 deve essere accoppiato al suo collettore dati prima di iniziare il funzionamento:

Metodo di Accoppiamento Manuale (tramite pulsanti fisici)

Accendere il gateway: Collegare il collettore dati SensMax SMX alla fonte di alimentazione.
Alimentare i sensori: Inserire 2 batterie AA nel pulsante L3.
Avviare la modalità di ricerca sul collettore:
Premere brevemente il pulsante di accoppiamento sul gateway utilizzando un oggetto sottile.
Il LED Radio Link sul collettore inizierà a lampeggiare.
Avviare l'accoppiamento sul pulsante:
Aprire l'involucro del pulsante L3.
Premere il Pulsante di Accoppiamento (Pairing) interno una volta.
Il dispositivo invierà un pacchetto di accoppiamento.
Conferma dell'accoppiamento:
Il collettore registra il dispositivo in memoria e sincronizza l'ora.
L'indicatore sul gateway tornerà alla normale modalità operativa.
Il pulsante inizierà a registrare le statistiche in base all'orologio preciso sincronizzato.

Metodo di Accoppiamento Alternativo (tramite Interfaccia Web del Collettore)

Se i pulsanti sono già montati o si desidera evitare di smontare l'involucro per premere il pulsante interno, l'accoppiamento può essere eseguito programmaticamente tramite l'interfaccia web del collettore dati SensMax SMX:

Connettersi all'interfaccia web del collettore: Aprire la pagina web integrata delle impostazioni del collettore nel browser.
Andare all'elenco dei dispositivi: Sulla scheda Home, fare clic su Edit device list.
Aggiungere il dispositivo: Fare clic sul pulsante aggiungi e inserire:
Numero di Serie del Sensore (Serial number): stampato sull'involucro del dispositivo (inizia con il prefisso "06").
Codice di Sicurezza (Security Code): stampato sull'involucro del dispositivo accanto al numero di serie.
Completare l'accoppiamento: Salvare le impostazioni. Il collettore stabilirà la connessione con il pulsante via canale radio e sincronizzerà automaticamente l'ora del sistema. Questo può richiedere da 5 a 20 minuti a seconda del tipo di sensore.

Test della Qualità della Comunicazione Radio con il Collettore

Posizionare il collettore nella sua posizione operativa permanente.
Portare il pulsante nel punto di montaggio proposto.
Avviare il test di comunicazione:
Premere il pulsante Pairing sulla scheda all'interno dell'involucro aperto del pulsante.
Il dispositivo inviererà un pacchetto radio di test e visualizzerà il risultato:
- Connessione OK: Il dispositivo emetterà due brevi segnali acustici (tramite cicalino del gateway, PC o LED interno).
- Nessuna Connessione: Il dispositivo emetterà un segnale acustico basso e lungo.

12. Sincronizzazione dell'Ora

La sincronizzazione dell'ora viene eseguita in modo completamente automatico durante l'accoppiamento e durante ogni sessione di comunicazione del sensore con il gateway. Il gateway legge l'ora esatta (NTP) e la trasmette ai dispositivi.

Importante: Il pulsante di fedeltà non inizierà a raccogliere i voti finché la data e l'ora correnti non saranno impostate sul dispositivo tramite sincronizzazione con il gateway. L'impostazione iniziale dell'ora (sincronizzazione) è una condizione obbligatoria per avviare il funzionamento.

13. Certificazione e Conformità

I pulsanti SensMax sono prodotti in conformità con rigorosi requisiti internazionali di qualità e sicurezza ambientale:

CE (Conformité Européenne): Conformità agli standard UE di sicurezza, compatibilità elettromagnetica e spettro delle frequenze radio.
RoHS (Restriction of Hazardous Substances): I prodotti sono realizzati senza l'uso di sostanze nocive e pericolose.
Conformità GDPR: Piena conformità alle leggi europee sulla privacy. I dispositivi eseguono unicamente la registrazione quantitativa anonimizzata dei voti (pressioni) senza raccogliere dati personali, biometrici o video dei clienti.

14. Informazioni per l'Ordine

Pulsanti per Sondaggi Clienti (Trasmissione in Batch)

Modello / Numero di Parte	Descrizione	Collettore Compatibile
SensMax L3 (L3 Pro)	Pulsante wireless per sondaggi clienti (2,4 GHz, fino a 50 m)	SensMax SMX PRO
SensMax L3 LR	Pulsante wireless a lungo raggio (Long Range) per sondaggi clienti (868 MHz, fino a 250 m)	SensMax SMX LR
SensMax L3 SLR	Pulsante wireless a raggio super lungo (Super Long Range) per sondaggi clienti (868 MHz, fino a 800 m)	SensMax SMX SLR

Pulsanti per Sondaggi Clienti (Tempo Reale)

Modello / Numero di Parte	Descrizione	Collettore Compatibile
SensMax L3 LR TS	Pulsante wireless in tempo reale per sondaggi clienti (868 MHz, fino a 150 m)	SensMax SMX LR TS
SensMax L3 SLR TS	Pulsante wireless in tempo reale a raggio super lungo per sondaggi clienti (868 MHz, fino a 800 m)	SensMax SMX SLR TS

Collettori Dati (Gateway)

Modello / Numero di Parte	Descrizione	Pulsanti Compatibili
SensMax SMX PRO	Collettore dati wireless 2,4 GHz (Ethernet/Wi-Fi AP)	SensMax L3 Pro
SensMax SMX LR	Collettore dati wireless a lungo raggio 868 MHz (Ethernet/Wi-Fi AP)	SensMax L3 LR
SensMax SMX SLR	Collettore dati wireless a raggio super lungo 868 MHz (Ethernet/Wi-Fi AP)	SensMax L3 SLR
SensMax SMX LR TS	Collettore dati wireless in tempo reale 868 MHz (Ethernet/Wi-Fi AP)	SensMax L3 LR TS
SensMax SMX SLR TS	Collettore dati wireless in tempo reale a raggio super lungo (Ethernet/Wi-Fi AP)	SensMax L3 SLR TS

Accessori

Modello / Numero di Parte	Descrizione	Pulsanti Compatibili
Supporto SensMax L3 (L3 Holder)	Supporto da tavolo per il pulsante e il modulo di sondaggio	Tutti i pulsanti sondaggi L3

Contatti

Telefono: +371 67553110
Email: office@sensmax.lv
Sito Web: www.sensmax.eu
Telegram: t.me/sensmax
Facebook: facebook.com/sensmaxmanufacturer
LinkedIn: linkedin.com/company/sensmax

SensMax è un marchio registrato. SensMax si riserva il diritto di apportare modifiche ai prodotti qui descritti senza preavviso. Le informazioni contenute in questa pubblicazione relative alle applicazioni dei dispositivi e simili sono fornite esclusivamente per vostra comodità. SensMax declina ogni responsabilità derivante da queste informazioni e dal loro utilizzo. L'uso dei dispositivi SensMax in applicazioni di supporto vitale e/o critiche per la sicurezza è interamente a rischio dell'acquirente e l'acquirente accetta di difendere, indennizzare e manlevare SensMax da qualsiasi danno, reclamo, causa o spesa derivante da tale uso. Nessuna licenza viene trasmessa, implicitamente o in altro modo, per alcun diritto di proprietà intellettuale di SensMax.