Kihagyás

VEZETÉK NÉLKÜLI ÜGYFÉLKÉRDŐÍV GOMBOK (HŰSÉGGOMBOK)

loyalty_button_with_stand.png

L3 SOROZAT

📥 PDF Adatlap letöltése (EN)

1. Leírás

A SensMax L3 sorozatú vezeték nélküli ügyfélkérdőív gombok (hűséggombok) önálló, elemmel működő eszközök, amelyeket arra terveztek, hogy ügyfélfelméréseket végezzenek és mérjék az elégedettségi szintet közvetlenül az ügyfélkapcsolati pontokon. A családba tartoznak a szabványos SensMax L3 Pro, SensMax L3 LR és SensMax L3 SLR modellek, valamint a valós idejű SensMax L3 LR TS és SensMax L3 SLR TS változatok.

Az eszközök lehetőséget adnak az ügyfeleknek arra, hogy kifejezzék véleményüket három érzelmi szimbólummal (szmájlival) ellátott gomb egyikének kiválasztásával: Boldog (Happy), Szomorú (Sad / Semleges) és Csalódott (Disappointed).

A hűséggombot általában egy speciális műanyag állványra (tartóra) szerelik, amelyen egy nyomtatott kérdés szerepel (pl. "Értékelje szolgáltatásunkat" vagy "Értékelje a szoba tisztaságát"). Bármelyik gomb megnyomásakor az eszköz regisztrálja a szavazatot, és elmenti a belső memóriájába, majd a statisztikákat vezeték nélküli rádiócsatornán automatikusan továbbítja a SensMax adatgyűjtőnek (átjárónak).

Főbb előnyök:

  • Intelligens spamszűrő (szabványos L3 modellekhez): A beépített digitális spamszűrő elveti az ismétlődő vagy gyors egymásutáni gombnyomásokat (pl. gyerekektől vagy véletlen dupla kattintásoktól), biztosítva, hogy a statisztikák reprezentatívak és tiszták maradjanak. A valós idejű TS verzióknak nincs spamszűrőjük, mivel elsődleges feladatuk minden egyes válasz azonnali elküldése.
  • 100% vezeték nélküli működés: 2 szabványos AA elemmel működik, így nincs szükség kábelek lefektetésére. Az elemek élettartama akár 2 év is lehet.
  • Egyszerű telepítés: Az eszköz pár perc alatt felszerelhető kétoldalas ragasztószalaggal vagy csavarokkal, vagy ráhelyezhető egy speciális asztali műanyag tartóra.
  • Integráció a látogatószámláló rendszerrel: A felmérési adatok ugyanabba az adatbázisba kerülnek, és megjelennek az egyesített SensMax jelentésekben. Ez lehetővé teszi a látogatók teljes számának és a visszajelzések számának korrelációját, valamint az elégedett ügyfelek arányának elemzését a teljes forgalomból.

2. Módosítások és hálózati architektúra

A SensMax L3 hűséggomb-család két csoportra oszlik az adatátviteli mód alapján:

Szabványos L3 sorozat (Kötegelt átvitel)

A felmérési adatokat a belső memóriában gyűjti, és 20 percenként továbbítja az adatgyűjtőnek.

  • SensMax L3 (L3 Pro): 2.4 GHz-es frekvencián működik, vezeték nélküli hatótávolsága akár 50 méter (látótávolságban). Kis irodákba és pénztárzónákba ajánlott.
  • SensMax L3 LR (Long Range): 868 MHz-es frekvencián működik, vezeték nélküli hatótávolsága 150-től 250 méterig terjed. Optimális szupermarketekbe és kiskereskedelmi csarnokokba.
  • SensMax L3 SLR (Super Long Range): 868 MHz-es frekvencián működik, vezeték nélküli hatótávolsága akár 800 méter. Nagy bevásárlóközpontokhoz és elosztott helyszínekhez tervezték.

L3 TS sorozat (Valós idejű átvitel)

A gombnyomásokat azonnal (valós időben) vagy 5 perces kötegekben továbbítja.

  • SensMax L3 LR TS: 868 MHz-es frekvencián működik, vezeték nélküli hatótávolsága akár 150 méter.
  • SensMax L3 SLR TS: 868 MHz-es frekvencián működik, vezeték nélküli hatótávolsága akár 800 méter.

3. Adatgyűjtés és jelentéskészítési funkciók

  • Integráció a látogatói forgalommal: A SensMax EasyReport szoftverben vagy a SensWeb felhőportálon a hűségadatok szinkronizálódnak a látogatottsági diagramokkal. Ez lehetővé teszi az ügyfélhűség-index (pl. NPS) órák, napok és hetek szerinti kiszámítását.
  • Belső memória a megbízhatóság érdekében:
  • A szabványos L3 modellek 25 napig tárolják a biztonsági másolatokat (minden szmájlihoz elmentik a gombnyomások napi összesítését).
  • Az L3 TS modellek részletes naplót tárolnak akár 1000 bejegyzésről.
  • Az adatok nem vesznek el ideiglenes hálózati átjáró-megszakadások vagy internetkimaradások esetén sem.

4. Alkalmazások

Pénztárzónák a kiskereskedelmi üzletekben, ügyfélszolgálati területek a bankokban és postákon, check-in pultok a repülőtereken, bejárati/kijárati zónák a bevásárlóközpontokban, mosdók területei a takarítási minőség értékeléséhez, okos épületek.

5. A csomag tartalma

A SensMax hűséggombok szabványos szállítási csomagja a következőket tartalmazza:

  • Vezeték nélküli L3 gombegység — 1 db
  • AA 1.5V alkáli elemek — 2 db
  • Kétoldalas ragasztószalag a rögzítéshez — 1 db
  • Asztali műanyag tartó-állvány nyomtatott kérdőívhez.

6. Modell-összehasonlítás

Paraméter SensMax L3 (L3 Pro) SensMax L3 LR SensMax L3 SLR SensMax L3 LR TS SensMax L3 SLR TS
Működési mód Kötegelt (20 percenként) Kötegelt (20 percenként) Kötegelt (20 percenként) Valós idő / 5 perc Valós idő / 5 perc
Működési feltételek Beltéri Beltéri Beltéri Beltéri Beltéri
Rádiófrekvencia 2.4 GHz 868 MHz 868 MHz 868 MHz 868 MHz
Kommunikációs hatótáv Akár 50 m Akár 250 m Akár 800 m (1000 m) Akár 150 m Akár 800 m
Kompatibilis gyűjtők SMX PRO SMX LR SMX SLR SMX LR TS SMX SLR TS
Belső memória 25 nap (napi összeg) 25 nap (napi összeg) 25 nap (napi összeg) 1000 bejegyzés 1000 bejegyzés
Gombok száma 3 szmájli 3 szmájli 3 szmájli 3 szmájli 3 szmájli
Ház anyaga ABS műanyag ABS műanyag ABS műanyag ABS műanyag ABS műanyag
Standard szín Fehér Fehér Fehér Fehér Fehér
Védelmi osztály (IP) IP54 IP54 IP54 IP54 IP54
Ház méretei 67×67×25 mm 67×67×25 mm 67×67×25 mm 67×67×25 mm 67×67×25 mm
Áramforrás 2 AA elem 2 AA elem 2 AA elem 2 AA elem 2 AA elem
Elem élettartama Akár 2 év Akár 2 év Akár 2 év Akár 2 év Akár 2 év
Spamszűrő Igen Igen Igen Nem (valós idejű átvitel) Nem (valós idejű átvitel)

7. Műszaki adatok

  • Működési elv: Egyike a három érzelmi visszajelzést adó fizikai gomb megnyomásának.
  • Spamszűrés: Egy intelligens digitális szűrő figyelmen kívül hagyja a túl gyorsan egymás után történő kattintásokat (csak a szabványos kötegelt L3 verziókban érhető el, a valós idejű TS verziókban nincs).
  • Sorozatszám szintaxisa: Egyedi azonosító, amely a "06" előtaggal kezdődik (pl. 060000123).
  • Működési hőmérséklet: 0°C és +55°C között (beltéri használatra).
  • Ház méretei: 67 × 67 × 25 mm.
  • Súly: ~50 g (elemek nélkül).

Javaslatok az elem kiválasztásához

Annak érdekében, hogy a gomb akár 2 évig is stabilan működjön, javasolt új, kiváló minőségű 1.5V-os alkáli AA elemek használata.

8. Készülék elemei

A készülékek három visszajelző gombbal és egy belső Párosítás (Pairing) gombbal vannak felszerelve a konfiguráláshoz.

Elölnézet (L3 Gomb)

loyalty_front.png

[1] "Zöld Szmájli" gomb — Jó (Boldog)
[2] "Sárga Szmájli" gomb — Semleges / Rossz (Szomorú)
[3] "Piros Szmájli" gomb — Csalódott
[4] Készülék sorozatszáma ("06"-tal kezdődik)

Hátul- / Belnézet

loyalty_rear.png

[5] Elemtartó (2x AA)
[6] Párosítás gomb

9. Támogatott adatgyűjtők és átjárók

Az L3 gombcsaládhoz egy álló adatgyűjtő (átjáró) szükséges a válaszok fogadásához és továbbításához:

Szabványos gombokhoz (L3, L3 LR, L3 SLR):

  • SensMax SMX PRO Átjáró (2.4 GHz): Legfeljebb 5 L3 (L3 Pro) gombot szolgál ki, akár 50 méteres kommunikációs hatótávolsággal.
  • SensMax SMX LR Átjáró (868 MHz): Legfeljebb 30 L3 LR gombot szolgál ki 150-250 méteres kommunikációs hatótávolsággal.
  • SensMax SMX SLR Átjáró (868 MHz): Legfeljebb 30 L3 SLR gombot szolgál ki, akár 800 méteres kommunikációs hatótávolsággal.
  • Visszafelé kompatibilitás: A szabványos gombok kompatibilisek a TCPIP (Pro/LR/SLR) és a 3G (Pro/LR/SLR) gyűjtőkkel is, amelyek eszközönként legfeljebb 5 (Pro) vagy 30 (LR/SLR) gombot szolgálnak ki.

Valós idejű gombokhoz (L3 LR TS, L3 SLR TS):

  • SensMax SMX LR TS Átjáró (868 MHz): Legfeljebb 20 TS hűséggombot szolgál ki, akár 150 méteres kommunikációs hatótávolsággal.
  • SensMax SMX SLR TS Átjáró (868 MHz): Legfeljebb 20 TS hűséggombot szolgál ki, akár 800 méteres kommunikációs hatótávolsággal.

10. Fizikai telepítés

  • Asztali telepítés: A gombegységet kétoldalas ragasztószalaggal rögzítik az átlátszó műanyag állványra, a papír kérdőívet pedig behelyezik az állványon lévő speciális tartóba.
  • Fali telepítés: A gombegység kiváló minőségű kétoldalas ragasztószalaggal falra vagy sík felületre szerelhető a látogatók karjának magasságában (általában 1.2 – 1.4 méterre a padlótól).

11. Üzembe helyezés és párosítás

Minden L3 sorozatú hűséggombot párosítani kell a saját adatgyűjtőjével a működés megkezdése előtt:

Kézi párosítási módszer (fizikai gombokkal)

  1. Kapcsolja be az átjárót: Csatlakoztassa a SensMax SMX adatgyűjtőt a tápegységhez.
  2. Helyezze feszültség alá a gombokat: Helyezzen 2 AA elemet az L3 gombba.
  3. Indítsa el a keresési módot a gyűjtőn:
  4. Nyomja meg röviden a párosítás gombot az átjárón egy vékony tárggyal.
  5. A Radio Link LED villogni kezd a gyűjtőn.
  6. Indítsa el a párosítást a gombon:
  7. Nyissa fel az L3 gomb házát.
  8. Nyomja meg egyszer a belső Párosítás Gombot.
  9. Az eszköz elküld egy párosítási csomagot.
  10. Párosítás megerősítése:
  11. A gyűjtő regisztrálja az eszközt a memóriában, és szinkronizálja az időt.
  12. Az átjáró jelzőfénye visszatér a normál működési módba.
  13. A gomb elkezdi rögzíteni a statisztikákat a pontos szinkronizált óra alapján.

Alternatív párosítási módszer (Gyűjtő Webes Felületén keresztül)

Ha a gombok már fel vannak szerelve, vagy el szeretné kerülni a ház szétszerelését a belső gomb megnyomásához, a párosítás szoftveresen is elvégezhető a SensMax SMX adatgyűjtő webes felületén keresztül:

  1. Csatlakozás a gyűjtő webes felületéhez: Nyissa meg a böngészőjében a gyűjtő beépített beállítási weblapját.
  2. Lépjen az eszközlistára: A Főoldalon (Home) kattintson az Eszközlista szerkesztésére (Edit device list).
  3. Eszköz hozzáadása: Kattintson a hozzáadás gombra, és írja be a következőket:
  4. Érzékelő sorozatszáma (Serial number): az eszköz házára nyomtatva (a "06" előtaggal kezdődik).
  5. Biztonsági kód (Security Code): az eszköz házára nyomtatva a sorozatszám mellett.
  6. Fejezze be a párosítást: Mentse el a beállításokat. A gyűjtő rádiócsatornán keresztül kapcsolatot létesít a gombbal, és automatikusan szinkronizálja a rendszeridőt. Ez a folyamat az érzékelő típusától függően 5-20 percig tarthat.

Rádiókommunikáció minőségének tesztelése a gyűjtővel

  1. Helyezze a gyűjtőt a végleges működési helyére.
  2. Vigye a gombot a javasolt szerelési ponthoz.
  3. Indítsa el a kommunikációs tesztet:
  4. Nyomja meg a Párosítás (Pairing) gombot a panelen a nyitott gombházon belül.
  5. Az eszköz elküld egy teszt rádiócsomagot, és megjeleníti az eredményt:
    • Kapcsolat OK: Az eszköz két rövid hangjelzést ad (az átjáró hangszóróján, PC-n vagy a belső LED-en keresztül).
    • Nincs kapcsolat: Az eszköz egy mély, hosszú hangjelzést ad.

12. Időszinkronizálás

Az időszinkronizálás teljesen automatikusan történik a párosítás során és az érzékelő átjáróval folytatott minden egyes kommunikációs munkamenete alatt. Az átjáró leolvassa a pontos időt (NTP), és továbbítja az eszközöknek.

Fontos: A hűséggomb addig nem kezdi el gyűjteni a szavazatokat, amíg az aktuális dátum és idő be nem van állítva az eszközön az átjáróval történő szinkronizálás révén. A kezdeti időbeállítás (szinkronizálás) a működés megkezdésének kötelező feltétele.

13. Tanúsítványok és megfelelőség

A SensMax gombok a szigorú nemzetközi minőségi és környezetbiztonsági követelményeknek megfelelően készülnek:

  • CE (Conformité Européenne): Megfelel az EU biztonsági, elektromágneses összeférhetőségi és rádiófrekvenciás spektrumszabványainak.
  • RoHS (Restriction of Hazardous Substances): A termékek káros és veszélyes anyagok felhasználása nélkül készülnek.
  • GDPR Compliant: Teljes megfelelés az európai adatvédelmi törvényeknek. Az eszközök kizárólag a szavazatok (gombnyomások) mennyiségi, anonimizált regisztrációját végzik anélkül, hogy bármilyen személyes, biometrikus vagy videóadatot gyűjtenének az ügyfelekről.

14. Rendelési információk

Ügyfélkérdőív gombok (Kötegelt átvitel)

Modell / Cikkszám Leírás Kompatibilis gyűjtő
SensMax L3 (L3 Pro) Vezeték nélküli ügyfélkérdőív gomb (2.4 GHz, akár 50 m) SensMax SMX PRO
SensMax L3 LR Vezeték nélküli nagy hatótávolságú ügyfélkérdőív gomb (868 MHz, akár 250 m) SensMax SMX LR
SensMax L3 SLR Vezeték nélküli szuper nagy hatótávolságú ügyfélkérdőív gomb (868 MHz, akár 800 m) SensMax SMX SLR

Ügyfélkérdőív gombok (Valós idejű)

Modell / Cikkszám Leírás Kompatibilis gyűjtő
SensMax L3 LR TS Vezeték nélküli valós idejű ügyfélkérdőív gomb (868 MHz, akár 150 m) SensMax SMX LR TS
SensMax L3 SLR TS Vezeték nélküli szuper nagy hatótávolságú valós idejű ügyfélkérdőív gomb (868 MHz, akár 800 m) SensMax SMX SLR TS

Adatgyűjtők (Átjárók)

Modell / Cikkszám Leírás Kompatibilis gombok
SensMax SMX PRO Vezeték nélküli adatgyűjtő 2.4 GHz (Ethernet/Wi-Fi AP) SensMax L3 Pro
SensMax SMX LR Vezeték nélküli nagy hatótávolságú adatgyűjtő 868 MHz (Ethernet/Wi-Fi AP) SensMax L3 LR
SensMax SMX SLR Vezeték nélküli szuper nagy hatótávolságú adatgyűjtő 868 MHz (Ethernet/Wi-Fi AP) SensMax L3 SLR
SensMax SMX LR TS Vezeték nélküli valós idejű adatgyűjtő 868 MHz (Ethernet/Wi-Fi AP) SensMax L3 LR TS
SensMax SMX SLR TS Vezeték nélküli szuper nagy hatótávolságú valós idejű adatgyűjtő (Ethernet/Wi-Fi AP) SensMax L3 SLR TS

Kiegészítők

Modell / Cikkszám Leírás Kompatibilis gombok
SensMax L3 Állvány Asztali tartó-állvány a gombhoz és a kérdőívhez Minden L3 ügyfélkérdőív gomb

Kapcsolat

A SensMax bejegyzett védjegy. A SensMax fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül módosítsa az itt leírt termékeket. Az ebben a kiadványban szereplő információk az eszközalkalmazásokról és hasonlókról kizárólag az Ön kényelmét szolgálják. A SensMax elhárít minden felelősséget, amely ezen információkból és azok felhasználásából ered. A SensMax eszközök életfenntartó és/vagy biztonságkritikus alkalmazásokban történő használata teljes mértékben a vásárló kockázatára történik, és a vásárló vállalja, hogy megvédi, kártalanítja és mentesíti a SensMax-ot minden olyan kártól, követeléstől, pertől vagy költségtől, amely az ilyen használatból ered. Nincs sem hallgatólagos, sem egyéb módon átruházott licenc a SensMax semmilyen szellemi tulajdonjogára vonatkozóan.